Quyền và nghĩa vụ của các bên

1. Quyền và nghĩa vụ của Cường Phát Steel (bên bán)

Nghĩa vụ

• Cung cấp đúng, đủ hàng hóa theo chủng loại, quy cách, số lượng và chất lượng đã cam kết; hàng có xuất xứ rõ ràng, có đầy đủ hóa đơn chứng từ.
• Tư vấn trung thực, đầy đủ thông tin về hàng hóa, thông số kỹ thuật, nguồn gốc xuất xứ và chế độ bảo hành, đổi trả.
• Giao hàng đúng thời gian, địa điểm đã thỏa thuận; xuất hóa đơn, chứng từ hợp lệ theo quy định pháp luật.
• Thực hiện đúng trách nhiệm bảo hành, đổi trả và giải quyết khiếu nại theo các chính sách công bố trên website cuongphatsteel.vn.
• Bảo mật thông tin cá nhân của khách hàng theo Chính sách bảo mật.

Quyền

• Yêu cầu khách hàng thanh toán đầy đủ, đúng hạn theo phương thức đã thỏa thuận.
• Từ chối giao hàng hoặc hủy đơn hàng khi khách hàng không đáp ứng điều kiện thanh toán hoặc cung cấp sai thông tin nhận hàng.
• Từ chối bảo hành, đổi trả đối với hàng vi phạm quy định tại chính sách bảo hành và đổi trả (đã gia công, bảo quản sai cách, hư hỏng do sử dụng sai mục đích…).

2. Quyền và nghĩa vụ của khách hàng (bên mua)

Nghĩa vụ

• Cung cấp chính xác, đầy đủ thông tin cá nhân, địa chỉ nhận hàng, số điện thoại khi giao dịch.
• Thanh toán đầy đủ, đúng thời hạn giá trị đơn hàng theo phương thức đã chọn.
• Kiểm tra số lượng, chất lượng, chủng loại và chứng từ ngay khi nhận hàng, trước khi ký xác nhận.
• Bảo quản, sử dụng hàng hóa đúng mục đích, đúng thông số kỹ thuật và hướng dẫn của nhà sản xuất.

Quyền

• Được nhận đúng hàng đã đặt với chất lượng, nguồn gốc xuất xứ và chứng từ đi kèm hợp lệ.
• Được hưởng chế độ tư vấn, bảo hành, đổi trả theo chính sách công bố tại website cuongphatsteel.vn.
• Được yêu cầu kiểm tra, cập nhật hoặc hủy bỏ thông tin cá nhân lưu trữ trên hệ thống của công ty.
• Được phản ánh, góp ý hoặc khiếu nại về chất lượng hàng hóa, dịch vụ tới bộ phận chăm sóc khách hàng.